Formation Commercial Hôtelier
Leçon texte
Gestion des agences de voyages et entreprises
Gestion des agences de voyages et entreprises
Durée d'étude
60 Min
Gestion des agences de voyages et entreprises
Leçons texte
#1
Rôle et missions du commercial en hôtellerie
#2
Organisation du service commercial
#3
Produits et services hôteliers
#4
Segmentation de la clientèle (loisirs, affaires, groupes)
#5
Analyse de la concurrence
#6
Tendances du secteur hôtelier
#7
Prospection et développement client
#8
Techniques de négociation
#9
Conclusion des ventes
#10
Suivi des clients et fidélisation
#11
Gestion des réclamations
#12
Qualité de service
#13
Vente de chambres et suites
#14
Vente de séminaires et événements
#15
Packages et offres spéciales
#16
Stratégies marketing
#17
Communication digitale
#18
Réseaux sociaux et e-réputation
#19
Utilisation des logiciels CRM
#20
Techniques de reporting
#21
Analyse des performances
#22
Gestion des agences de voyages et entreprises
#23
Négociation de contrats corporate
#24
Développement de partenariats
#25
Gestion du planning commercial
#26
Suivi des objectifs
#27
Optimisation des résultats
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